Politique de livraison
Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition et la réception de vos commandes.
Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc via des transporteurs partenaires de confiance (Amana, Maersk, transporteurs locaux). Retrait en magasin également disponible.
Délais de traitement
Traitement de la commande
Votre commande est traitée dans les 24h suivant la validation de votre devis et la confirmation de paiement (jours ouvrés, lun–sam).
Expédition
L'expédition a lieu le jour même ou le lendemain du traitement. Vous recevez le numéro de suivi par WhatsApp ou email.
Délai total estimé
Comptez en général 1 à 5 jours ouvrés selon votre ville, à partir de la confirmation de commande.
Commandes urgentes
Pour toute livraison urgente, contactez-nous directement par WhatsApp avant de passer commande afin que nous vérifions les disponibilités.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total et de la destination de votre commande.
Ils vous seront communiqués au moment de la validation de votre devis, avant tout engagement de paiement.
Pour les commandes de grande quantité (gros), des conditions tarifaires spéciales peuvent s'appliquer — contactez-nous pour un devis personnalisé.
Réception & réclamations
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. En cas de dommage visible, signalez-le immédiatement sur le bon de livraison.
Pour toute réclamation (produit manquant, endommagé ou non conforme), contactez-nous dans les 48h suivant la réception par WhatsApp avec photos à l'appui.
Nous nous engageons à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais et à trouver une solution satisfaisante (remplacement, avoir ou remboursement selon les cas).
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
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